Att koppla sitt Handelsbanken-kort till Google Pay är inte en självklarhet för svenska kunder, till skillnad från många andra banker som snabbt anslutit sig. För närvarande är handelsbanken google pay inte tillgängligt i Sverige, vilket leder till att kunder ofta hänvisas till andra mobila betalningslösningar.
Bankens inställning till olika digitala plånböcker varierar mellan de marknader där den är verksam.
Handelsbanken och Google Pay support idag
Handelsbanken erbjuder för närvarande inte stöd för Google Pay för sina kunder i Sverige. Detta beslut innebär att varken bankkort eller kreditkort utgivna av Handelsbanken i Sverige kan anslutas direkt till Google Wallet-appen för mobila betalningar via Google Pay. Banken har istället valt att fokusera på och erbjuda alternativa tjänster som Apple Pay och Samsung Pay för sina svenska kunder med kompatibla enheter. Denna strategi skiljer sig från flera andra stora svenska banker som har implementerat stöd för Google Pay.
Situationen ser annorlunda ut i andra länder där Handelsbanken har verksamhet. I Storbritannien (UK) stödjer Handelsbanken Google Pay. Kunder där kan ansluta sina Handelsbanken Mastercard Debit och Charge Cards till Google Pay för kontaktlösa betalningar. Även i Danmark verkar det finnas stöd för Visa och Mastercard-kort från Handelsbanken i Google Wallet.
I Norge erbjuder Handelsbanken inte Google Pay. Istället marknadsförs Apple Pay, Samsung Pay, Garmin Pay och Fitbit Pay som mobila betalningsalternativ. För Nederländerna är informationen mindre entydig i sökresultaten, men vissa källor indikerar att Handelsbankens kort ännu inte kan användas för specifika tjänster som kollektivtrafikens incheckningssystem via mobilen.
Det finns ingen information i de tillgängliga källorna om när stöd eventuellt introducerades i de länder där det fungerar, eller om det finns planer på att lansera det i Sverige. Banken fokuserar enligt uppgift på att utveckla sina befintliga digitala tjänster och säkerhetslösningar.
Att konfigurera Google Pay med Handelsbanken
Eftersom Handelsbanken inte stödjer Google Pay i Sverige är det inte möjligt för svenska kunder att lägga till sina kort i Google Wallet. Processen är därmed inte relevant för den svenska marknaden.
För kunder i länder där stöd finns, som Storbritannien, följer processen vanligtvis standardstegen för Google Pay. Det kräver en Android-telefon med NFC-funktionalitet och ett operativsystem som stöds (ofta Android 5.0 eller senare rekommenderas). Användaren behöver ladda ner Google Wallet-appen från Google Play Store.
I appen väljer man att lägga till ett nytt betalkort. Kortuppgifterna kan antingen skannas med mobilkameran eller matas in manuellt. Därefter krävs en verifieringsprocess från bankens sida för att säkerställa att kortinnehavaren är den som lägger till kortet. Denna verifiering kan ske på olika sätt, till exempel via ett SMS med en engångskod, genom att bekräfta i Handelsbankens egen bankapp eller via Mobilt BankID (där det är relevant och stöds). När kortet är verifierat är det klart att användas för betalningar via Google Pay.
Att använda ditt Handelsbanken-kort via Google Pay
Där Handelsbanken stödjer Google Pay, som i Storbritannien, kan det anslutna kortet användas på flera sätt. Det vanligaste är kontaktlösa betalningar i fysiska butiker som accepterar Google Pay och har terminaler med stöd för NFC (Near Field Communication). För att betala låser man upp telefonen och håller den nära betalterminalen tills betalningen bekräftas.
Google Pay kan också användas för betalningar online och i appar hos handlare som erbjuder Google Pay som betalningsalternativ. Detta eliminerar behovet av att manuellt mata in kortuppgifter vid varje köp.
Transaktionsgränserna för Google Pay-betalningar följer ofta de standardgränser som gäller för kontaktlösa kortbetalningar i det specifika landet. För köp över denna gräns krävs vanligtvis att användaren autentiserar sig på telefonen med exempelvis fingeravtryck, ansiktsigenkänning eller PIN-kod, vilket möjliggör högre transaktionsbelopp. Handelsbanken kan också ha egna specifika gränser för mobila betalningar.
Säkerheten är en central aspekt av Google Pay. Tjänsten använder tokenisering, vilket innebär att det faktiska kortnumret inte lagras på enheten eller delas med handlaren vid betalning. Istället används ett unikt virtuellt kortnummer (token) för varje transaktion. Detta, tillsammans med kravet på autentisering vid köp, bidrar till att skydda kortinformationen.
Kort som stöds och vanliga frågor
Sammanfattningsvis varierar stödet för Handelsbanken-kort i Google Pay kraftigt beroende på land.
| Land | Stöd för Google Pay | Specifika kort (om känt) | Alternativ (om inget stöd) | Källor |
|---|---|---|---|---|
| Sverige | Nej | Inga | Apple Pay, Samsung Pay | |
| Storbritannien | Ja | Mastercard Debit, Mastercard Charge Card | – | |
| Norge | Nej | Inga | Apple Pay, Samsung Pay etc. | |
| Nederländerna | Oklart/Begränsat | Oklart | Oklart | |
| Danmark | Ja | Visa Debit/Credit, Mastercard | – |
För svenska kunder är den vanligaste frågan varför det inte fungerar. Svaret är att Handelsbanken i Sverige aktivt valt att inte ansluta sig till Google Pay och istället satsar på andra lösningar samt sin egen mobilapp. Kunder som försöker lägga till ett svenskt Handelsbanken-kort i Google Wallet kommer att få ett meddelande om att kortet eller banken inte stöds.
I länder där det finns stöd kan problem ändå uppstå. Det kan handla om tekniska problem vid verifieringen, att NFC inte är aktiverat på telefonen, att operativsystemet är för gammalt eller tillfälliga störningar hos banken eller Google. Om problem uppstår rekommenderas att kontrollera enhetens inställningar, se till att Google Wallet-appen är uppdaterad och vid behov kontakta Handelsbankens kundtjänst för support.
För de som absolut vill använda Google Pay i Sverige men är Handelsbanken-kunder, är alternativet att skaffa ett kort från en annan bank som stödjer tjänsten, eller använda en tredjepartslösning som Curve, vilken agerar som en mellanhand och kan kopplas till Google Pay.
